Возврат товара

Основные условия
  1. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.
  2. Возвращаемый товар должен иметь полную комплектацию (согласно описанию на магазина "Велес"), сохраненные этикетки и упаковку, сохраненные товарный вид и потребительские свойства.
  3. Покупатель должен иметь в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  4. Возврату не подлежат товары, указанные в п. 8.2.3 публичной оферты.
Способы возврата
  1. Самостоятельный возврат в физический магазин "Велес"
    Адрес: г. Подольск, ул. Революционный проспект, д. 36/14.
    При себе необходимо иметь товарный чек на покупку и товар, соответвующий требованиям п.2. пункта "Основные условия"

  2. Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно).
    • При возврате товара почтой Клиент оплачивает обратную доставку.
    • Адрес для возврата: г. Подольск, ул. Революционный проспект, д. 36/14.
    • При отправлении посылки с возвратом в отделении почты необходимо составить опись отправляемых вещей в обязательном порядке.
    • При формировании посылки необхожимо искользовать оригинальную упаковку Почты России. В случае нарушения целостности почтовой упаковки возврат будет отклонен магазином.
Причины возврата
  1. Cо стороны Покупателя:
    1. размер, фасон, цвет, длина и т. п. не подходят Покупателю;
    2. цвет полученного товара отличается от цвета модели с фотографии на сайте.
  2. По ошибке Продавца:
    1. заказ неверно укомплектован;
    2. наличие дефекта или брака товара.
Способы возврата денежных средств

Способ возврата денежных средств соотвествует способу оплаты заказа, сделанному Клиентом при покупке товара.

  1. На личный счет - денежные средства при возврате товара начисляются на виртуальный лицевой счет Клиента на сайте. В дальнейшем они могут быть использованы повторно для оплаты последующих заказов, оформленных на сайте. Текущее состояние лицеового счета Клиент может увидеть в разделе "История платежей" в Личном Кабинете.
  2. Наличными - возможен только в физическом магазине "Велес".
  3. Банковский перевод - Клиент обязан сообщить менежеру магазина "Велес" реквизиты для перечисления денежных средств, а именно:
    1. БИК отделения банка, где открыт счет;
    2. Лицевой счет Клиента
    3. ФИО владельца счета

    Реквизиты должны быть на имя заказчика.

    Срок перечисления денежных средств занимает до 10 календарных дней, взависимости от условий банка-получателя.

У вас остались вопросы?

Напишите нам
Помощь